Организациите и техните служители работят в условия на постоянна несигурност поради нарастващите киберзаплахи, бързото внедряване на изкуствен интелект (ИИ) и недостига на квалифицирана работна ръка, според доклада за рисковете, свързани с хората, за 2026 г., публикуван миналата седмица от Marsh, световен лидер в областта на риска, презастраховането и капитала, човешките ресурси и инвестициите, както и управленското консултиране.
Въз основа на анализи от над 4500 HR специалисти и специалисти по управление на риска от 26 пазара, докладът подчертава, че технологичните смущения са причина за най-големите рискове за хората – фактори, свързани с работната сила, които могат да увеличат или смекчат корпоративния риск и да повлияят на организационната устойчивост и производителност.
Компаниите, които активно управляват тези рискове, са в по-добра позиция да получат конкурентно предимство. На въпроса за положителните резултати, които организациите са постигнали чрез успешно управление и смекчаване на рисковете за хората, 40% от анкетираните са заявили, че са увеличили производителността и ефективността на работната сила, а 36% са заявили, че са постигнали по-бърз напредък по стратегически инициативи като внедряването на изкуствен интелект.
"Рисковете за хората не могат да бъдат второстепенни, тъй като те влияят на здравето и благосъстоянието на работната сила и бизнеса", каза Ерве Балцано, президент на Mercer "Здраве и обезщетения" и глобален лидер на Mercer Marsh Benefits. "През 2026 г. устойчивостта зависи от това колко добре организациите инвестират в своите хора: изграждане на правилните умения, подкрепа на здравето и финансовата сигурност и препроектиране на работата, така че хората и технологиите да могат да се представят по най-добрия начин заедно."
Технологичните промени и смущенията са на първо място
Недостатъчната грамотност по отношение на киберзаплахите е на първо място в световен мащаб, което подчертава, че киберустойчивостта зависи както от човешкото поведение, така и от технологиите. Недостигът на технологични умения, като например в киберпространството и изкуствения интелект, следва плътно на трето място, отразявайки нарастващата разлика между дигиталните амбиции и готовността на работната сила.
Въпреки че организациите продължават да инвестират сериозно в изкуствен интелект, най-значителната заплаха може да е превръщането на тези разходи в реални подобрения в производителността, иновациите и ефективността. Бариерите пред приемането на изкуствен интелект, свързани с начина на мислене, сега са сред най-големите глобални рискове за хората. Четиридесет процента от HR и Risk специалистите са загрижени, че техните организации инвестират в и приемат изкуствен интелект без адекватно обучение и повишаване на квалификацията.
"Изкуственият интелект ще донесе стойност само когато организациите преосмислят как се върши работата и как се подкрепят хората", коментира Равин Джесутасан, глобален лидер за трансформационни услуги в Mercer. "Третирането на изкуствения интелект като просто допълнение към съществуващите работни процеси създава реален риск и неефективност. Организациите, които се справят с напредването, са тези, които препроектират работата, повишават квалификацията на работната си сила, справят се с безпокойството, свързано с изкуствения интелект, и съчетават човешката преценка с машинните възможности."
Пропуските в лидерството и недостигът на работна ръка усилват риска
Недостигът на работна ръка, особено на дигитално грамотни специалисти, остава една от най-постоянните глобални заплахи, като се нарежда на второ място в общото класиране и начело в класацията в индустрии като производството, енергетиката, търговията на дребно и строителството. Натискът е особено остър в застаряващите и свръхзастаряващите общества, където намаляващото население в трудоспособна възраст се сблъсква с нарастващото търсене на специфични умения.
Същевременно, докладът посочва неадекватните лидерски умения като най-големия мултипликатор на риска, който задейства или влошава проблеми като влошаване на психичното здраве и опасни условия на труд, което излага на риск производителността, представянето и репутацията.
Традиционните модели на лидерство се оказват неподходящи за днешната нестабилна среда. Неотдавнашният доклад на Mercer за глобалните тенденции в талантите от 2026 г. потвърждава, че възгледите на ръководителите и служителите за ефективното лидерство се развиват; служителите отдават все по-голямо значение на емпатията, комуникацията и честността, докато ръководителите наблягат на осъзнаването на риска, стратегическото изпълнение и отчетността у лидерите. Това несъответствие относно това какво представлява доброто лидерство заплашва да подкопае културата, чувството за удовлетвореност на служителите и организационното представяне.
Финансовият стрес и здравните рискове подкопават представянето
Финансовата несигурност вече е съществен организационен риск, нареждайки се на четвърто място в световен мащаб. Според респондентите, нарастващите разходи за живот на служителите и дълговото бреме са пряко свързани с по-ниското задържане и ангажираност на работодателите, както и с потенциални нарушения в организациите.
Финансовото напрежение се разпростира и върху здравето и благосъстоянието на служителите. Служителите продължават да отлагат грижите поради проблеми с достъпа до тях, като тихомълком подкопават устойчивостта на работната сила. Специалистите по човешки ресурси и управление на риска очакват ситуацията да се влоши, като повече от половината (58%) казват, че разходите за здравеопазване и осигуровки са почти сигурни или е вероятно да се увеличат.
"Въпреки опасенията относно нарастващите разходи за обезщетения и нарастващите предизвикателства пред психичното здраве, специалистите по човешки ресурси и управление на риска поставят рисковете, свързани със здравето, на по-ниско ниво, в сянка на по-неотложни проблеми", сподели Ейми Лаверок, ръководител на глобалните консултантски специализации в Mercer Marsh Benefits. "Това подчертава тревожно разминаване. Организациите се опитват да отделят здравните резултати от управлението на риска, когато те са неразривно свързани."
Зрелостта на риска осигурява измеримо предимство
Организациите, които отчитат по-напреднали подходи за управление на риска, също така постоянно отчитат, че имат по-ефективни мерки за смекчаване на риска за хората. Освен това докладът показва, че компаниите със силно сътрудничество между функциите "Рискове" и "Човешки ресурси" имат значително по-ефективни мерки за смекчаване на риска днес, което се изразява в по-силно вземане на решения и по-голяма стабилност.
"Организациите, ориентирани към бъдещето, осъзнават, че тяхната работна сила не е просто източник на риск, а най-големият им стратегически актив", добави г-жа Лаверок. "Тези, които действат сега – инвестирайки в лидерски и технологични умения, както и в здравето на служителите и финансовата им сигурност – ще бъдат най-добре подготвени да превърнат несигурността в предимство."
Относно доклада за рисковете за персонала на Mercer Marsh Benefits
Сега, в четвъртото си издание, "Риск за човешки ресурси 2026" обхваща най-значимите рискове за човешките ресурси, пред които са изправени организациите, въз основа на проучване сред над 4500 HR и Risk специалисти на 26 пазара, проведено от октомври до ноември 2025 година.
Повече по темата може да прочетете тук.
